Klantenservice
0
Sluiten

Categorieën

Filters

    Herroeping - Retourneren

    Afkoelingsperiode 

    Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat bij ons binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode (herroepingsrecht). Deze periode gaat in op de dag nadat je bestelling door of namens u in ontvangst is genomen.

    Na het kenbaar maken van de retour heb je nog eens 14 dagen om je aankoop daadwerkelijk te retourneren.


    Let op: Voor onderstaande artikelen gelden afwijkende retourvoorwaarden. Deze zijn uitgesloten van retour.

    • Chemische producten, zoals lijmen, lakken en oliën.
    • Speciale bestellingen zoals op maat gesneden matten
    • Restanten, aangebroken en beschadigde goederen
    • Op=Op artikelen



    Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen.

     

    Retourprocedure  

    Onderstaand is een mogelijke retourprocedure:

    1. Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een RMA-nummer aan.
    2. Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.
    3. De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het RMA-nummer retour gestuurd te worden.
    4. Hou er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Een verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking mag niet geopend worden.
    5. Indien een product/retourzending beschadigd is, kan Toolsvoordelig.nl een waardevermindering in rekening brengen.
    6. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
    7. Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
    8. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
    9. Op de retourzending dient duidelijk het RMA-nummer vermeld te staan.
    10. De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
    11. Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
    12. Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.

     

    Vergelijk 0

    Voeg nog een product toe (max. 5)

    Start vergelijking